4.  Proceso de Compra

• • Selecciona el producto y añádelo al carrito.
  • Confirma tu compra e ingresa tus datos personales.
  • Realiza el pago mediante los métodos aceptados.
  • Recibirás un correo electrónico de confirmación de tu compra.

5. Métodos de Pago

• • Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito (a través de plataformas seguras como CLIP, PayPal), y otros métodos autorizados.
  • El procesamiento de pagos está sujeto a verificación por las pasarelas de pago.

6. Envíos y Entregas

• • Cobertura: Enviamos productos a toda la República Mexicana y ubicaciones internacionales seleccionadas.
  • Tiempos de entrega: Varían entre 3 a 7 días hábiles (nacionales) y hasta 15 días hábiles (internacionales).
  • Datos de Envío: Es responsabilidad exclusiva del cliente ingresar correctamente todos los datos necesarios para el envío, incluyendo nombre completo, dirección exacta, código postal, y cualquier información adicional requerida para la entrega del paquete. En caso de que los datos proporcionados sean incorrectos y como resultado:
    • El paquete se pierda: El cliente asumirá el costo total de los artículos de su orden y del envío.
    • El paquete sea devuelto: El cliente deberá cubrir el costo del reenvío para recibir nuevamente su pedido.

Recomendación: Antes de finalizar tu compra, revisa cuidadosamente la información ingresada. Si tienes dudas sobre cómo completar tus datos, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte.

Exclusión de Responsabilidad: LaDivina no será responsable por la pérdida, retraso o devolución de los paquetes cuando estos problemas sean consecuencia de datos incorrectos ingresados por el cliente.

• • Costo de envío: Aplica según la ubicación y se calcula al momento de la compra.
  • Responsabilidad: Una vez entregado el paquete al servicio de mensajería, no nos hacemos responsables por retrasos atribuibles a la paquetería.

7. Devoluciones y Cambios. 

• • Política: Tienes hasta 3 días naturales para solicitar un cambio o devolución. Para mayor detalle consulta la política de devoluciones y reembolsos en la página de LaDivina en el apartado del menú Políticas LaDivina Jewelry.
  • Condiciones: El producto debe estar en su estado original, sin uso y con empaque intacto.
  • Proceso:
    • Envía tu solicitud a realcala@ladivinajewelry.com.
    • Adjunta tu comprobante de compra y una foto del producto.
    • Recibirás instrucciones para la devolución.
    • Exclusiones: No se aceptan devoluciones en productos personalizados o con descuento.

8. Imágenes de referencia y variaciones naturales

Las imágenes mostradas en nuestra tienda son únicamente ilustrativas. Los productos pueden presentar variaciones en color, forma o textura debido a condiciones de iluminación en la fotografía y al uso de materiales naturales, como piedras únicas e irrepetibles. Estas diferencias no afectan la calidad ni la autenticidad del producto. Para cualquier consulta previa a tu compra, no dudes en contactarnos.

9. Opiniones y Retroalimentación de Productos

Al realizar una compra en LaDivina Jewelry, el cliente acepta que podrá recibir correos electrónicos ocasionales solicitando su retroalimentación sobre los productos adquiridos.

Estos correos tienen el objetivo de:

• Mejorar la calidad de nuestros productos y servicios.
• Ofrecer una experiencia más personalizada.
• Garantizar que cumplimos con las expectativas de nuestros clientes.

El cliente puede optar por no recibir estos correos en cualquier momento, contactándonos directamente a través de nuestros canales de atención al cliente.